NEWS

2023/05/23

Paypay決済開始

Paypay決済が使えるようになりました。
スマートフォンでご利用の場合は、スマートフォン内のアプリが立ち上がり決済が行なえます。
PCからのご利用の場合は、パスワード未設定の場合はPaypayのパスワードの設定が必要です。

2023/05/23

Amazon Payの決済が利用可能になりました

大変ご迷惑をおかけしております。

現在、2023年3月22日15時において、決済サービスの一部（Amazon Pay決済）で不具合が出ております。
不具合の原因を調査中のため、復旧次第改めてご案内いたします。

2023/4/5追記
復旧にはCMSシステムの大規模なアップデートが必要になったため、現在移管作業を進めております。
利用再開可能になるまでカート内での選択肢からも除いております。
5-6月に利用が再開される見込みです。

2023/5/19追記
AmazonPay決済については5月中の復旧で進めております。

2023/5/22追記
AmazonPay決済については6月中の復旧で進めております。

2023/5/23
不具合が解消し、再度使用できるようになりました。

2023/04/26

5月16日・17日・18日の臨時休業日につきまして

平素よりご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ECストアのCMSアップデート作業のため、下記の日程にて休業日とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

5月16日（火）0:00〜　アップデート作業の為臨時休業日
5月17日（水）　アップデート作業の為臨時休業日
5月18日（木）　アップデート作業の為臨時休業日
5月19日（金）0:00〜　通常営業

臨時休業日前に出荷をご希望の場合は5月12日（金）朝10時までにご注文
いただけますと幸いです。
（※銀行振り込み、郵便振替の方は弊社側でご入金確認後出荷となりますので
　お急ぎの場合はクレジット決済をおすすめいたします）

どうぞよろしくお願いいたします。

2023/04/20

「G7広島サミット」の開催に伴う交通規制の影響によるお荷物のお届け遅延

平素よりご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「G7サミット（主要国首脳会議）」が広島県で開催されることに伴い、会場となる広島県内の高速道路などで大規模な交通規制が行われます。

弊社の流通倉庫が広島市にありますので、5月18日（木）から5月22日（月）にかけて、出荷されたお荷物に遅れが生じる可能性があります。
時間帯指定等につきましても、ご依頼の通りのお届けが難しい可能性もございます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。
詳しくはこちら

2022/09/08

10月1日よりお届けまでの日数が変更になる地域があります。

平素よりご利用いただきまして誠にありがとうございます。
令和4年10月一日より、お届けまでの日数が変更になる地域があります。
（宅急便、ネコポスの両方が対象になります）

対象は以下の地域

『東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、群馬県、
　栃木県、山梨県、新潟県』

　現状：翌日午後〜
変更後：翌々日午前〜

ヤマト運輸からのお知らせによると、「荷物量が全国的に年々増加している状況下において、地域ならびに各地方間の安定した輸配送品質を維持するための改定」とのことです。
お客様におかれましては、お急ぎのところ誠に恐れ入りますが、ご了承頂けますと幸いです。

2022/06/09

gmail及び関連のメールアドレスをご利用の方へ

gmail及び関連のメールアドレスで、メールを受信できない不具合が増えております。恐れ入りますが、連絡不通が疑われる場合はご連絡いただけますと幸いです。
弊社から送る際にサーバーエラーの表示が出た場合は改めてご連絡いたしますが、エラーが出ない場合もありますのでご理解いただけますと幸いです。

2022年9月2日追記
7月にSPF認証を行い、大幅に改善が見られております。
恐れ入りますが、今後も連絡不通が疑われる場合はご連絡いただけますと幸いです。

2022/02/26

3月1日発送分（2月28日　15時半以降のご注文分）からクロネコ代金後払いサービスの請求書がお荷物に同梱となります

平素よりご利用いただきまして誠にありがとうございます。

クロネコ代金後払いサービスをご利用の際、これまでは
請求書が郵送にて別途お届けになっておりましたが、
3月1日発送分（2月28日　15時半以降のご注文分）より
請求書は別送ではなく、請求書はお荷物に同梱となりますので、
クロネコ代金後払いサービスでご購入されたお客様はお荷物を
開封し、請求書のご確認をお願い致します。

またこれに伴い、クロネコ代金後払いサービスご利用の際の
手数料が93円となります。

どうぞよろしくお願いいたします。

2021/05/18

メールマガジン配信ご希望の方は「受け取る」に切り替えのお願い

新ECシステムに移管してからメールマガジンがうまく動作していないため、別の配信プラグインを利用することにしました。
そのため、現在は全ユーザーが「メールマガジン送付」について受け取らない設定に切り替わっております。今後のメールマガジンでも、購入者を対象とした全員プレゼント（デカールやステッカー）などを実施予定ですので、
新商品の発売案内を受け取りたい、メールマガジン限定のキャンペーンなどの情報を受け取りたいお客様は5月末までの切り替えをおすすめいたします。

MYページからログイン後にマイページ/会員情報編集の一番下から切り替えができます
ログインパスワードが不明な方はこちらから再発行が可能です

次回のメールマガジンは「受け取る」設定にされたアドレスのみにお知らせいたします。

2021/04/26

［移管関連］受注メール及び確認メールなど送信元ドメインの変更

弊店より送信されるメールのドメインを、ECサイトのドメインに合わせたものに変更いたしました。
送信元なりすましメール警告、迷惑メールフォルダに入る可能性が低下するものと思われます。

ドメイン指定形式の迷惑メール対策機能をご利用の場合は、hiqparts.comの解除をお願いいたします。

2021/04/18

届くはずのメールが届いてないお客様へ

システムの移管により、ご迷惑をおかけしております。

yahoo.co.jpなどyahooドメインのお客様から、メール不着のご連絡をいただくことが増えております。
※同機能が標準で稼働しているほかのドメインでも同様です（通信会社の標準のドメイン[docomo][au][softbank]など）。

・なりすましメール拒否機能を確認
・［受信箱］以外のフォルダーを確認
・［迷惑メール］フォルダーを確認

などの対応をお願いいたします。

詳細

2021/5/6追記
弊店ご利用の際は、会員登録を推奨しております。
会員登録の場合は、仮登録（入力したメールアドレスに登録用のメールが到着）→URLクリックで本登録できます。
仮登録のメールが届かない場合は、上記の設定を見直していただくか、ご契約のメールサーバーにお問い合わせいただくほか
弊社から対応できることがございませんので他のメールアドレスでお試しいただけますと幸いです。

どうぞご理解いただけますようお願いいたします。

2021/04/15

［移管関連］【重要】パスワード更新・及び登録情報の確認のお願い

平素よりハイキューパーツの直営オンラインショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
※ご登録のメールアドレスにお送りした内容と同じです。
※ご案内のメールを受け取れなかった方、登録アドレスが間違っていて受け取れなかった方向けのご案内です。

出荷業務の負担軽減を主な目的として、4月16日0時より新しいサイトに移行いたしました。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたします。

移転に伴いパスワードが一旦リセットされますので、パスワードの再発行等の設定をお願いいたします。

パスワード再発行のページ（4月16日0時より利用可能）
https://hiqparts.com/forgot
旧サイトにご登録時のメールアドレスを入力して、パスワードの再発行をお願いいたします。

その後に
登録されている「お名前/フリガナ」の修正をお願い致します。

旧サイトポイントはそのまま引き継がれます
ただし、注文履歴は引き継がれませんので、照会は都度のお問い合わせが必要です。
（2022年2月末で対応を終了いたします）

ご不明な点はお気軽にご連絡ください。
https://www.hiqparts.com/contact

追記：旧サイトからポイントは引き継いでおります。引き継ぎがうまくできず、新たにアカウントを作ってしまった場合は、弊社の管理画面の操作で移行が可能ですの。ご希望の場合はお問い合わせより弊社までご連絡ください。