NEWS

2023/03/22

Amazon Payの決済について不具合が出ております

大変ご迷惑をおかけしております。
現在、2023年3月22日15時において、決済サービスの一部（Amazon Pay決済）で不具合が出ております。
不具合の原因を調査中のため、復旧次第改めてご案内いたします。

2022/09/08

10月1日よりお届けまでの日数が変更になる地域があります。

平素よりご利用いただきまして誠にありがとうございます。
令和4年10月一日より、お届けまでの日数が変更になる地域があります。
（宅急便、ネコポスの両方が対象になります）

対象は以下の地域

『東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、群馬県、
　栃木県、山梨県、新潟県』

　現状：翌日午後〜
変更後：翌々日午前〜

ヤマト運輸からのお知らせによると、「荷物量が全国的に年々増加している状況下において、地域ならびに各地方間の安定した輸配送品質を維持するための改定」とのことです。
お客様におかれましては、お急ぎのところ誠に恐れ入りますが、ご了承頂けますと幸いです。

2022/06/09

gmail及び関連のメールアドレスをご利用の方へ

gmail及び関連のメールアドレスで、メールを受信できない不具合が増えております。恐れ入りますが、連絡不通が疑われる場合はご連絡いただけますと幸いです。
弊社から送る際にサーバーエラーの表示が出た場合は改めてご連絡いたしますが、エラーが出ない場合もありますのでご理解いただけますと幸いです。

2022年9月2日追記
7月にSPF認証を行い、大幅に改善が見られております。
恐れ入りますが、今後も連絡不通が疑われる場合はご連絡いただけますと幸いです。

2022/02/26

3月1日発送分（2月28日　15時半以降のご注文分）からクロネコ代金後払いサービスの請求書がお荷物に同梱となります

平素よりご利用いただきまして誠にありがとうございます。

クロネコ代金後払いサービスをご利用の際、これまでは
請求書が郵送にて別途お届けになっておりましたが、
3月1日発送分（2月28日　15時半以降のご注文分）より
請求書は別送ではなく、請求書はお荷物に同梱となりますので、
クロネコ代金後払いサービスでご購入されたお客様はお荷物を
開封し、請求書のご確認をお願い致します。

またこれに伴い、クロネコ代金後払いサービスご利用の際の
手数料が93円となります。

どうぞよろしくお願いいたします。

2021/05/18

メールマガジン配信ご希望の方は「受け取る」に切り替えのお願い

新ECシステムに移管してからメールマガジンがうまく動作していないため、別の配信プラグインを利用することにしました。
そのため、現在は全ユーザーが「メールマガジン送付」について受け取らない設定に切り替わっております。今後のメールマガジンでも、購入者を対象とした全員プレゼント（デカールやステッカー）などを実施予定ですので、
新商品の発売案内を受け取りたい、メールマガジン限定のキャンペーンなどの情報を受け取りたいお客様は5月末までの切り替えをおすすめいたします。

MYページからログイン後にマイページ/会員情報編集の一番下から切り替えができます
ログインパスワードが不明な方はこちらから再発行が可能です

次回のメールマガジンは「受け取る」設定にされたアドレスのみにお知らせいたします。

2021/04/26

［移管関連］受注メール及び確認メールなど送信元ドメインの変更

弊店より送信されるメールのドメインを、ECサイトのドメインに合わせたものに変更いたしました。
送信元なりすましメール警告、迷惑メールフォルダに入る可能性が低下するものと思われます。

ドメイン指定形式の迷惑メール対策機能をご利用の場合は、hiqparts.comの解除をお願いいたします。

2021/04/18

届くはずのメールが届いてないお客様へ

システムの移管により、ご迷惑をおかけしております。

yahoo.co.jpなどyahooドメインのお客様から、メール不着のご連絡をいただくことが増えております。
※同機能が標準で稼働しているほかのドメインでも同様です（通信会社の標準のドメイン[docomo][au][softbank]など）。

・なりすましメール拒否機能を確認
・［受信箱］以外のフォルダーを確認
・［迷惑メール］フォルダーを確認

などの対応をお願いいたします。

詳細

2021/5/6追記
弊店ご利用の際は、会員登録を推奨しております。
会員登録の場合は、仮登録（入力したメールアドレスに登録用のメールが到着）→URLクリックで本登録できます。
仮登録のメールが届かない場合は、上記の設定を見直していただくか、ご契約のメールサーバーにお問い合わせいただくほか
弊社から対応できることがございませんので他のメールアドレスでお試しいただけますと幸いです。

どうぞご理解いただけますようお願いいたします。

2021/04/15

［移管関連］【重要】パスワード更新・及び登録情報の確認のお願い

平素よりハイキューパーツの直営オンラインショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
※ご登録のメールアドレスにお送りした内容と同じです。
※ご案内のメールを受け取れなかった方、登録アドレスが間違っていて受け取れなかった方向けのご案内です。

出荷業務の負担軽減を主な目的として、4月16日0時より新しいサイトに移行いたしました。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたします。

移転に伴いパスワードが一旦リセットされますので、パスワードの再発行等の設定をお願いいたします。

パスワード再発行のページ（4月16日0時より利用可能）
https://hiqparts.com/forgot
旧サイトにご登録時のメールアドレスを入力して、パスワードの再発行をお願いいたします。

その後に
登録されている「お名前/フリガナ」の修正をお願い致します。

旧サイトポイントはそのまま引き継がれます
ただし、注文履歴は引き継がれませんので、照会は都度のお問い合わせが必要です。
（2022年2月末で対応を終了いたします）

ご不明な点はお気軽にご連絡ください。
https://www.hiqparts.com/contact

追記：旧サイトからポイントは引き継いでおります。引き継ぎがうまくできず、新たにアカウントを作ってしまった場合は、弊社の管理画面の操作で移行が可能ですの。ご希望の場合はお問い合わせより弊社までご連絡ください。